端末を紛失した場合も、以下の手順でブルーモを再びご利用いただけますのでご安心ください。

なお、手順1〜3はアプリ版ブルーモでのお手続きです。ブラウザ版ブルーモ（PC・タブレット）からは行えません。

1. カスタマーサポートへお問い合わせいただき、登録済みパスキーを削除する

まずはカスタマーサポートまでお問い合わせください。お電話にてご本人確認を行ったうえで、当社にて登録済みのパスキーを削除します。

電話番号：050-5846-9615

受付時間：09:30〜16:30 ※土日・祝日を除く

登録済みのパスキーが1件でも残っている間は、次の手順にはお進みいただけません。

2. 新しい端末のアプリ版ブルーモで資産状況を確認する

新しいスマートフォンにアプリ版ブルーモをインストールし、ログイン方法の選択画面で「パスキーでログインできない方」からメール認証・SMS認証を行うと、資産状況の閲覧が可能です。続けて本人確認書類をご提出ください。

3. 新しい端末でパスキーを再登録する

審査完了後、アプリ版ブルーモでパスキーを登録すると通常どおりご利用いただけます。

※ 機種変更の場合の対応は「パスキーを登録していますが、機種変更の際はどうしたらいいですか？」をご参照ください。