お客様サポート

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パスキーでログインするにはどうすれば良いですか?

パスキーでログインするにはどうすれば良いですか?

パスキーでログインするにはどうすれば良いですか?

パスキーを登録済みの場合、以下の手順でログインできます。

  1. ブルーモを開き、「登録済みの方はログイン」を選択

  2. パスキーの認証画面が表示されるので、「パスキーで認証する」を選択

  3. 生体認証(指紋認証・顔認証)やPINコード等で本人確認を行う

  4. 認証に成功すると、そのままログイン完了です

従来のようにメールのリンクを開いたりSMSコードを入力したりする手順は不要です。

パスキーを登録済みの別の端末をお持ちの場合は、その端末を使ってQRコードを読み取り、ログインすることもできます。

「パスキーで認証する」をタップしても生体認証(指紋認証・顔認証)やPINコード等の認証案内が表示されない場合:

お使いの端末にパスキーが登録されていない可能性があります。パスキーを登録済みの別の端末からログインするか、別端末がない場合は、アプリ版ブルーモの「パスキーでログインできない方」からお手続きください。ブルーモに登録済みのパスキーが残っている場合は、先にカスタマーサポートまでお問い合わせいただき、登録済みパスキーの削除が必要です。詳しくは「パスキーを登録した端末を紛失した場合はどうなりますか?」をご確認ください。