端末を紛失した場合も、ブルーモにはログインできますのでご安心ください。

1. メール認証でログインする

別の端末でブルーモアプリを開き、ログイン方法の選択画面で「メールアドレスでログイン」を選んでください。従来どおりメール認証+SMS認証でログインできます。

2. 紛失した端末のパスキーを無効化する

紛失した端末に登録されているパスキーの無効化については、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

3. 新しい端末でパスキーを再登録する

ログイン後、「メニュー > セキュリティ > パスキー認証」の「パスキーを登録する」から、新しい端末でパスキーを登録できます。

※ 機種変更の場合の対応は「パスキーを登録していますが、機種変更の際はどうしたらいいですか？」をご参照ください。