パスキーでのログインがうまくできない場合、以下の原因が考えられます。

「パスキーで認証する」をタップしても認証画面が表示されない場合

お使いの端末にパスキーが登録されていない可能性があります。画面に表示される「パスキーを登録していない場合はメールアドレスでログインしてください」の案内に従い、「メールアドレスでログイン」に切り替えてログインしてください。ログイン後に「メニュー > セキュリティ > パスキー認証」からパスキーを登録できます。

生体認証（指紋認証・顔認証）やPINコード等による本人確認に失敗した場合

「パスキーで認証する」をタップして再試行してください。繰り返し失敗する場合は、端末の画面ロック（指紋認証・顔認証・PINコード等）の設定をご確認ください。

「ログインに失敗しました」と表示された場合

「パスキーで認証する」から再試行できます。繰り返し失敗する場合は、「メールアドレスでログイン」に切り替えてください。

いずれの場合も、ログイン方法の選択画面から「メールアドレスでログイン」を選べば、メール認証+SMS認証で引き続きログインできます。