パスキーの登録ができない場合は、お使いの端末に応じて以下をご確認ください。
▼ iPhoneをお使いの場合
① 端末がパスキーに対応しているか
iOS 16以降が必要です（「設定 > 一般 > 情報」でバージョンを確認）
ブルーモが最新バージョンであることもあわせてご確認ください
② 画面ロックが設定されているか
パスキーの登録には、端末にパスコードやFace ID・Touch IDが設定されている必要があります。
「設定 > Face ID（Touch ID）とパスコード」でパスコードが有効になっているか確認してください
詳しくは Appleサポート: パスコードを設定する をご参照ください
③ パスキーの保存先が有効になっているか
以下の2点がどちらも有効になっていないと、お使いの端末での登録（生体認証やPINコードを使った登録）がうまく進まないことがあります。
iCloudキーチェーンの同期がオンになっているか
「設定 > [ご自身の名前] > iCloud > パスワード」を開き、「このiPhoneを同期」をオンにする
パスキーの自動入力がオンになっているか
「設定 > 一般 > 自動入力とパスワード」を開き、「パスワードとパスキーを自動入力」をオンにする
同画面の「自動入力の取得元」で「パスワード」アプリがオンになっているか確認する
詳しくは Appleサポート: パスワードやパスキーを管理する をご参照ください。
設定後、ブルーモに戻り再度「パスキーを登録する」からお試しください。
▼ Androidをお使いの場合
※ Androidは端末メーカーによって設定画面のメニュー名や表示が異なる場合があります。以下は一般的な手順ですので、該当するメニューが見つからない場合は端末の設定画面で「パスワード」「パスキー」等で検索してください。
① 端末がパスキーに対応しているか
Android 9以降が必要です（「設定 > デバイス情報」でバージョンを確認）
ブルーモが最新バージョンであることもあわせてご確認ください
② 画面ロックが設定されているか
パスキーの登録には、端末にPINコード・指紋認証・顔認証等の画面ロックが設定されている必要があります。
「設定 > セキュリティ > 画面ロック」でロックが設定されているか確認してください
③ パスキーの保存先が有効になっているか
Googleパスワードマネージャーが有効になっていないと、お使いの端末での登録（生体認証やPINコードを使った登録）がうまく進まないことがあります。
「設定 > パスワード（またはパスワードとアカウント等）」を開き、Googleパスワードマネージャーが有効になっているか確認してください
詳しくは Googleサポート: パスキーでログインする、Googleサポート: パスワード マネージャーを使用する をご参照ください。
パスキーの登録や操作についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ お問い合わせはこちら
パスキー登録サポートダイヤル 050-5846-9615 ※ 平日 09:30〜16:30
