パスキーの登録ができない場合は、お使いの端末に応じて以下をご確認ください。
▼ iPhoneをお使いの場合
① 端末がパスキーに対応しているか
iOS 16以降が必要です（「設定 > 一般 > 情報」でバージョンを確認）
ブルーモが最新バージョンであることもあわせてご確認ください
② 画面ロックが設定されているか
パスキーの登録には、端末にパスコードやFace ID・Touch IDが設定されている必要があります。
「設定 > Face ID（Touch ID）とパスコード」でパスコードが有効になっているか確認してください
詳しくは Appleサポート: パスコードを設定する をご参照ください
③ パスキーの保存先が有効になっているか
以下の2点がどちらも有効になっていないと、お使いの端末での登録（生体認証やPINコードを使った登録）がうまく進まないことがあります。
iCloudキーチェーンの同期がオンになっているか
「設定 > [ご自身の名前] > iCloud > パスワード」を開き、「このiPhoneを同期」をオンにする
パスキーの自動入力がオンになっているか
「設定 > 一般 > 自動入力とパスワード」を開き、「パスワードとパスキーを自動入力」をオンにする
同画面の「自動入力の取得元」で「パスワード」アプリがオンになっているか確認する
※ 1Password、Keeperなどサードパーティ製パスワードマネージャーをご利用の場合は、同画面の「自動入力の取得元」でご利用のパスワードマネージャーをオンにしてください。
詳しくは Appleサポート: パスワードやパスキーを管理する をご参照ください。
設定後、ブルーモに戻り再度「パスキーを登録する」からお試しください。
▼ Androidをお使いの場合
※ Androidは端末メーカーによって設定画面のメニュー名や表示が異なる場合があります。以下は一般的な手順ですので、該当するメニューが見つからない場合は端末の設定画面で「パスワード」「パスキー」等で検索してください。
① 端末がパスキーに対応しているか
Android 9以降が必要です（「設定 > デバイス情報」でバージョンを確認）
ブルーモが最新バージョンであることもあわせてご確認ください
② 画面ロックが設定されているか
パスキーの登録には、端末にPINコード・指紋認証・顔認証等の画面ロックが設定されている必要があります。
「設定 > セキュリティ > 画面ロック」でロックが設定されているか確認してください
③ パスキーの保存先が有効になっているか
Googleパスワードマネージャーが有効になっていないと、お使いの端末での登録（生体認証やPINコードを使った登録）がうまく進まないことがあります。
「設定 > パスワード（またはパスワードとアカウント等）」を開き、Googleパスワードマネージャーが有効になっているか確認してください
※ 1Password, Samsung Pass、Keeperなどサードパーティ製パスワードマネージャーをご利用の場合は、同じ画面でご利用のパスワードマネージャーの横にある切り替えボタンをオンにしてください。
詳しくは Googleサポート: パスキーでログインする、Googleサポート: パスワード マネージャーを使用する をご参照ください。
設定後、ブルーモに戻り再度「パスキーを登録する」からお試しください。
上記を確認しても解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
