パスキーの登録がうまくできません、どうすれば良いですか？

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2026/04/03

パスキーの登録ができない場合は、お使いの端末に応じて以下をご確認ください。

▼ iPhoneをお使いの場合

iPhone向けパスキー登録ガイド（詳細手順）

① 端末がパスキーに対応しているか

② 画面ロックが設定されているか

パスキーの登録には、端末にパスコードやFace ID・Touch IDが設定されている必要があります。

③ パスキーの保存先が有効になっているか

以下の2点がどちらも有効になっていないと、お使いの端末での登録（生体認証やPINコードを使った登録）がうまく進まないことがあります。

iCloudキーチェーンの同期がオンになっているか
- 「設定 > [ご自身の名前] > iCloud > パスワード」を開き、「このiPhoneを同期」をオンにする
パスキーの自動入力がオンになっているか
- 「設定 > 一般 > 自動入力とパスワード」を開き、「パスワードとパスキーを自動入力」をオンにする
- 同画面の「自動入力の取得元」で「パスワード」アプリがオンになっているか確認する

設定後、ブルーモに戻り再度「パスキーを登録する」からお試しください。

▼ Androidをお使いの場合

Android向けパスキー登録ガイド（詳細手順）

※ Androidは端末メーカーによって設定画面のメニュー名や表示が異なる場合があります。以下は一般的な手順ですので、該当するメニューが見つからない場合は端末の設定画面で「パスワード」「パスキー」等で検索してください。

① 端末がパスキーに対応しているか

② 画面ロックが設定されているか

パスキーの登録には、端末にPINコード・指紋認証・顔認証等の画面ロックが設定されている必要があります。

③ パスキーの保存先が有効になっているか

Googleパスワードマネージャーが有効になっていないと、お使いの端末での登録（生体認証やPINコードを使った登録）がうまく進まないことがあります。

▼ パソコン（ブラウザ版ブルーモ）をお使いの場合

パソコンからパスキーを登録する場合は、以下をご確認ください。

① ご利用のブラウザが推奨環境を満たしているか

② 画面ロックが設定されているか

パスキーの登録には、パソコンで本人確認ができる状態（生体認証・PINコード等）が必要です。

Mac: 「システム設定 > Touch IDとパスワード」でTouch IDまたはログインパスワードが設定されているか確認してください（Touch IDのないMacでは「ログインパスワード」と表示されます）
Windows: 「設定 > アカウント > サインインオプション」でWindows Hello（顔認証・指紋認証・PIN）が設定されているか確認してください

③ パスキーの保存先が有効になっているか

Mac: 「システム設定 > [ご自身の名前] > iCloud > パスワード」を開き、「このMacを同期」がオンになっているか確認してください（macOS Sonoma以前は「パスワードとキーチェーン」と表示されます）
Windows: 「設定 > アカウント > パスキー > 詳細オプション」で「このWindowsデバイスにパスキーを保存する」がオンになっているか確認してください。ブラウザやGoogleパスワードマネージャーに保存する場合は、そちらの設定もあわせてご確認ください

登録がうまく進まない場合