パスキーの登録がうまくできません、どうすれば良いですか?
パスキーの登録ができない場合は、以下をご確認ください。
端末がパスキーに対応しているか確認する
iPhone: iOS 16以降(「設定 > 一般 > 情報」でバージョンを確認)
Android: Android 9以降(「設定 > デバイス情報」でバージョンを確認)
画面ロックと保存先の設定を確認する
端末に画面ロック(指紋認証・顔認証・PINコード等)が設定されているか
パスキーの保存先が有効になっているか
iPhone: iCloudキーチェーン(「設定 > [ご自身の名前] > iCloud > パスワードとキーチェーン」がオン)
Android: Googleパスワードマネージャー(「設定 > Google > パスワード マネージャー」が有効)
※ 1Passwordなど、パスキーに対応した他のパスワードマネージャーでも保存できます
ブルーモアプリは最新バージョンか
「パスキーの検証に失敗しました」と表示された場合
「もう一度お試しください」の案内に従って再試行してください。繰り返し失敗する場合は、上記の設定をご確認のうえ、解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
